Echt. Sicher. Sein.


Termine

Beschwerdemanagement für Versicherungsagenten

27.09.2022
8.30–17 Uhr
WIFI ZWETTL

Gewinnen Sie Überblick darüber, wie Konfliktfallen vermieden werden können und wie durch Sprache das Verhalten gesteuert werden kann. Das Erkennen relevanter Bedürfnisse in unterschiedlichen Situationen von Beschwerdeführern führt zum Erfolg in langfristigen Kundenbeziehungen. Kursteilnehmer erlernen die Instrumente der Beschwerdebehandlung insbesondere mit Schwerpunkt auf den Fünfsatz, die Selbstwertsteuerung sowie positives Denken und Handeln. Denn der Ton macht die Musik oder „Wie auch schlechte Nachrichten gut klingen“.

Referent: Dr. Hans Bachmann

Dieses Seminar wird mit 7 h für das Modul 1 anerkannt.

Weitere Informationen finden Sie im vollständigen Seminarfolder und bei WIFI Niederösterreich.

Termin teilen auf     

zurück

Wir ersuchen um Ihre Zustimmung für Cookies. Marketing-Cookies werden erst mit Ihrer Zustimmung verwendet, unsere Website ist werbefrei.