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Nachhaltiges Qualitätsmanagement in der Versicherungsagentur

15.11.2022
9–17 Uhr
WIFI ST. PÖLTEN

Die Anforderungen an selbstständige Versicherungsvermittler sind in den vergangenen Jahren permanent gestiegen. Neue gesetzliche Rahmenbedingungen (Gewerbeordnung, DSGVO), die zunehmende Digitalisierung und das veränderte Kundenverhalten erhöhen den Druck zu einer weiteren Professionalisierung. Durch den hohen Aufwand für administrative Tätigkeiten fehlt vielfach die Zeit für den aktiven Verkauf. In diesem Seminar lernen Sie ausgewählte Grundlagen und praktische Werkzeuge kennen, um die Qualität in der eigenen Agentur nachhaltig zu erhöhen und die Prozesse so effizient wie möglich zu gestalten. Gleichzeitig erfahren Sie, wo Sie im Vergleich zu anderen Agenturen stehen und profitieren dabei von den Erfahrungen von mehr als 250 Agenturen.

Inhalte:
• Begriffliche Grundlagen (der Qualitätsbegriff lt. ISO, Ziele, Grundsätze, Bereiche, Methoden)
• Standortbestimmung für das eigene Unternehmen (Wo stehe ich im Vergleich zu anderen selbstständigen Versicherungsvermittlern am Markt?)
• Bearbeitung konkreter Fallbeispiele (Ausformulierung von Musterprozessen, Entwicklung von Kriterien bzw. Messgrößen zur laufenden Evaluierung)
• Aktivitätenplanung zur Umsetzung im eigenen Unternehmen

Referent: Mag. Christian Rottensteiner

Dieses Seminar wird mit 7 h für das Modul 2 anerkannt.

Weitere Informationen finden Sie im vollständigen Seminarfolder und bei WIFI Niederösterreich.

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