Berufsethik & Beschwerdemanagement
23.10.2024
8–17 Uhr
WIFI Steiermark
Business Ethik ist ein wichtiger Präventionsfaktor zur Vermeidung möglicher Beschwerdekosten. Doch die positive Behandlung einer Beschwerde trägt dazu bei, die Kundenbeziehung zu erhalten und in vielen Fällen sogar die Kundenbindung zu steigern. Lernen Sie Methoden kennen, mit denen Sie jede Beschwerde wertschätzend bearbeiten können.
Referenten: Mag. Manuel Golda, Unternehmensberater & Mag. (FH) Thomas Pfummerl, Führungskräfte- und Verkaufstrainer
Anrechnung: Modul 1 (7,5 Stunden)
Weitere Informationen finden Sie im Seminarfolder 2024 und auf WIFI Steiermark.